от времени ожидания в очереди первого абонента
от состояния глубины очереди
от количества свободных операторов и их текущих статусов
от параметров загруженности линий и операторов
от определившегося номера телефона абонента
от линии или номера телефона, на который поступил вызов
от временных параметров (времени, дня недели, даты, месяца)
воспроизведение номера очереди и расчетного времени ожидания
воспроизведение сообщения во время ожидания в очереди
ограничение максимального времени ожидания в очереди
ограничение максимальной глубины очереди
постановка в очередь на основании приоритетов, определяемых параметрами вызова
построение независимых и пересекающихся очередей
случайным образом
на основании информации из внешних источников данных
на основании истории соединений за указанный интервал времени
на основании параметров загруженности операторов
на основании квалификации операторов
Функции call-центра Oktell
Москва +7(499) 393-37-22
Комментариев нет:
Отправить комментарий